E-Commerce En Tunisie : INFO ou INTOX? (Deuxième partie)
Albert Einstein : « Si vous ne pouvez expliquer un concept à un enfant de six ans, c’est que vous ne le comprenez pas complètement ». C’est pour cela que je vais simplifier le maximum le système de commerce électronique pour que aider les tunisiens à utiliser et comprendre ce système.
Un acte d’achat simplifié sur le Web se fait comme suit:
- L’internaute visite le site web marchand , choisit son article (une Pizza par exemple), valide la commande en remplissant les informations necessaires.
- Il passe sur la page de paiement où il met les informations relatives à sa carte bancaire ou autre moyens de payement électronique, les moyens de payement électroniques différent selon les pays et lois relatives (Un sujet assez lourd que j’expliquerais davantage dans d’autres articles), valide définitivement le montant de sa commande.
- Le vendeur a bien été informé instantanément de la transaction validée du client, il doit fournir le service ou le produit demandé ; dans notre cas il doit livrer la pizza à domicile à une adresse spécifiée par le client.
- Si le client est satisfait, il mangera un pizza qu’il a acheté chez soi sans perdre du temps pour aller , et attendre une longue file !
Donc le client achète à travers le processus du e-commerce qui possède principalement trois acteurs Le Consommateur qui n’est autre que l’internaute; Le Commerçant qui n’est autre le E-marchand qui fournit le service ou le produit mentionné dans son site web E-marchand et le troisième acteur Intermédiaire de payement sécurisé.
La phase du paiement est très sensible et critique ; elle est assurée par la solution de l’intermédiaire de payement utilisée et choisie par le commerçant dans son site de vente. Pour les intermédiaires de payement il y des milliers dans le monde mais principalement on peut les classer sous deux grandes catégories:
A suivre ..
