On appelle Commerce électronique ou vente en ligne désigné par « E-Commerce » l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s’agit de la vente de produits ou services à travers le réseau Internet ; ainsi le E-commerce cadre tout le processus B To C et le terme E-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat sur Internet comme le B To B , C to C entre particuliers et d’autre types .
Le E-commerce conventionnel est perçu comme une facette de E- Business mais plusieurs organismes définissent le e-commerce au sens large comme étant l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques ; On parle même depuis 2008 du M-Commerce relatif aux commerce utilisant principalement les technologies sans fils et particulier en utilisant téléphones mobiles
Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également :
- Le conseil aux utilisateurs
- La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks)
- Le suivi de la livraison
- Le service après-vente
